Получить демо

Инструмент CRM4retail

Писать покупателям, не платя за сообщения

Сообщения в Telegram бесплатные, SMS остаются для срочных.

Посмотреть на своих данных Все инструменты
Михаил Климов — директор CRM4retail

Регулярно писать базе мешает простая вещь — цена SMS: каждое сообщение стоит денег, поэтому пишут раз в квартал и всем подряд. Мы подключили Telegram-бот к 1С, чтобы связь с покупателем перестала упираться в бюджет на отправку.

Telegram-бот подключается к той же базе, что и остальные инструменты, и становится основным каналом связи с покупателем: напоминания, акции, бонусный баланс. В отличие от SMS, сообщения не тарифицируются поштучно, поэтому регулярная работа с базой перестаёт упираться в бюджет на связь.

Михаил Климов директор CRM4retail

Возможности

Что умеет инструмент

Бесплатный канал вместо платных SMS

Сообщения в Telegram не тарифицируются поштучно. SMS остаются на случай, когда клиента нет в мессенджере, а сообщение срочное.

Каскад «Telegram → email»

В цепочке есть шаг «канал доступен?»: если у покупателя нет Telegram, сообщение уходит на email автоматически.

Бонусный баланс в боте

Клиент видит накопленные баллы и срок их сгорания там же, где получает сообщения, — и приходит их потратить.

Одно сообщение в день, а не поток

Приоритет цепочек: даже если сработало несколько акций, за день уходит одно, самое важное сообщение.

Как это работает

Путь от данных из 1С до результата

  1. 1

    Подключаем бота к вашей базе

    Бот работает на тех же данных из 1С, что и рассылки: чеки, карты, точки.

  2. 2

    Покупатели подписываются

    Подписка предлагается на кассе и в электронной карте — клиент получает баланс и предложения в удобном ему канале.

  3. 3

    Сообщения уходят по сегментам

    Тот же маркетинговый список, что и в email-рассылке, только без затрат на отправку.

  4. 4

    Результат виден в отчётах

    Покупки получателей сравниваются с остальной базой — по чекам, а не по открытиям.

Зачем это нужно

Ситуации, в которых инструмент окупается

Сократить расходы на связь

Регулярные напоминания перестают упираться в стоимость SMS — их можно отправлять чаще и точнее.

Показать баланс бонусов

Клиент видит, сколько у него баллов и когда они сгорают, — и это возвращает его в магазин.

Держать связь после покупки

Статус заказа, напоминание о повторной покупке, поздравление с днём рождения — в одном канале.

Частые вопросы

Что спрашивают чаще всего

Что, если у клиента нет Telegram?

Цепочка проверяет доступность канала и отправляет сообщение на email, а при необходимости — SMS. Клиент не выпадает из коммуникации.

Нужен ли отдельный разработчик для бота?

Нет, бот подключается на нашей стороне и работает с вашей 1С. Тексты и сценарии настраиваются в том же конструкторе, что и рассылки.

Как получить согласие на сообщения?

Клиент подписывается на бота сам — это и есть согласие. Отписка тоже в один клик, и такие контакты в рассылки больше не попадают.

Демо на ваших данных

Посчитаем, сколько вы платите за SMS

Разберём текущие расходы на связь с покупателями и покажем, какую их часть закрывает бесплатный Telegram-бот.

Покажем на данных из вашей 1С, кого вернуть и что распродать

Оставьте контакты — за 30 минут разберём остатки и базу клиентов, покажем, сколько денег можно вернуть.

Другие инструменты

Что работает с этим в связке

Конструктор рассылок

Сообщение уходит тем, кто действительно вернётся за покупкой.

Подробнее →

Электронные карты лояльности

Карта выпускается по номеру телефона — скачивать ничего не нужно.

Подробнее →

Сценарии акций

22 готовых сценария — берёте и подставляете свои товары.

Подробнее →