В зале всё решает продавец, а помнить в лицо сотни постоянных покупателей и то, что каждый берёт, человек не может. Мы вывели карточку клиента на планшет: человек определяется по карте или телефону, и продавец сразу видит, что ему предложить.
Продавец открывает на планшете карточку по номеру карты лояльности или телефону — и сразу видит, что человек покупает, как часто приходит, что брал в прошлый раз и что заканчивается по циклу. Рядом подсказка, что предложить: сопутствующий товар, вернувшийся в наличие бренд или бонусы, которые скоро сгорят. Профиль общий для всех точек, поэтому клиента узнают в любом магазине сети.