CRM4retail для магазинов одежды
Показывает клиенту новую коллекцию и его размер точно к сезону — вместо одной скидки всем подряд.
У одежды свой ритм повторных покупок: сезон, размер, возраст. CRM4retail напоминает клиенту про новую коллекцию или подходящий размер точно к моменту, когда старая вещь отслужила своё — а не в случайную рассылку раз в квартал.
Как это работает
Покупка привязана к размеру и сезону, а не только к клиенту
При продаже фиксируется размер вещи и категория — сезон, повод, возрастная группа. Система знает, что куртка 128 см — это детская зимняя вещь, а не просто товар в чеке.
Система считает, когда пора обновить размер или сезон
Для детской одежды учитываются нормы роста по возрасту, для сезонных вещей — календарь: куртку купили в прошлом ноябре — значит, к новому сезону самое время предложить обновление.
Напоминание уходит с конкретным предложением
Клиент получает сообщение про новую коллекцию или подходящий размер точно к моменту, когда старая вещь отслужила своё — а не случайную рассылку раз в квартал.
Что ещё видит владелец
Диаграмма переходов между сегментами показывает: кто из постоянных покупателей перестал заходить, а кто наоборот — начал покупать чаще и больше.
Видно не только разницу в выручке, а за счёт чего она возникла: меньше клиентов, короче чек или другая структура покупок.
Клиент видит новую коллекцию и свой размер прямо в Telegram-боте, интегрированном с 1С. Бесплатный канал вместо платных SMS-рассылок.
Как это звучит для клиента
«К вашему следующему размеру уже привезли новую коллекцию»
«В прошлом сезоне вы брали зимнюю куртку — самое время обновить»
«Прошлая коллекция уходит по спеццене — успейте до конца недели»
Боли ниши
Клиент взял зимнюю куртку в прошлом году, а к новому сезону ему никто не напомнил про новую коллекцию.
Обычная скидка «10% на всё» не продаёт именно то, что нужно продать до прихода нового сезона.
Рассылка не персонализирована — клиенту с ребёнком приходит то же письмо, что и клиенту без детей.
Персональные подборки под размер и стиль поднимают частоту повторных покупок в среднем в 1,5–2 раза по сравнению с общей рассылкой по всей базе.
В чём разница
Обычная CRM
CRM4retail
Видит только клиента и сумму чека
Размер, сезон и категория покупки — часть учёта из коробки
Не напоминает о новом сезоне или выросшем размере
Сама считает, когда пора предложить новый размер или коллекцию
Скидка «10% на всё» не продаёт то, что зависло на складе
Точный сегмент по размеру и сезону — распродаёт остатки коллекции тем, кому они подходят
Тарифы
1 490 ₽/мес
2 990 ₽/мес
от 5 990 ₽/мес
Аналитика и RFM — от 2 490 ₽/мес надстройкой к тарифу «Сеть». Внедрение под ключ — от 14 900 ₽: перенос базы и обучение команды.
Частые вопросы
При продаже фиксируется размер вещи. Для детской одежды система учитывает средние нормы роста по возрасту и подсказывает, когда пора предложить следующий размер.
Сообщение персональное — конкретный размер или категория, а не общая рассылка по всей базе. Согласие фиксируется при первом контакте.
Универсальная CRM не хранит размер и сезонность покупки как отдельные данные — она видит чек, а не цикл обновления гардероба клиента.
Онбординг — видеоинструкции и чат поддержки, первая карточка вносится за несколько минут. Для сетей есть внедрение под ключ: перенос базы и обучение команды.
Бесплатно, без обязательств
Загрузите выгрузку клиентов из 1С — получите RFM-сегменты (VIP, уходящие, спящие) и список клиентов, кому пора предложить новый размер или коллекцию уже сегодня. Разбор на ваших реальных данных, не на демо.
Получить аудит базы