CRM4retail для автозапчастей
Напоминает о замене расходников по пробегу и марке авто — и распродаёт неликвид тем клиентам, кому он реально подходит.
Интервал замены масла, фильтров и колодок зависит от марки, пробега и стиля вождения. CRM4retail считает это по каждому авто в базе и напоминает клиенту вернуться именно тогда, когда деталь вот-вот понадобится — а не когда угодно.
Как это работает
Автомобиль клиента — часть учёта, а не просто клиент
Марка, модель и пробег на момент покупки фиксируются при продаже. Расходник привязывается к конкретному авто — этот фильтр и масло куплены для «Соляриса» с пробегом 85 000 км, а не просто клиенту.
Система считает интервал замены по марке и пробегу
У масла, фильтра и колодок разный ресурс, и он разный у разных марок. Движок держит нормы замены и сам считает расчётную дату следующего визита по каждому авто в базе.
Напоминание уходит до того, как деталь понадобится
Клиент получает сообщение с маркой авто и конкретной деталью — «Ваш пробег подходит к 10 000 км — пора менять масло» — без ручного контроля со стороны мастера.
Что ещё видит владелец
Цикл «гипотеза → сегмент → действие → измерение»: сначала пробуем на 1–2 точках, смотрим результат и только потом масштабируем или отменяем.
По марке, модели или набору расходников — чтобы сделать то же предложение тем, кто пока не купил.
Напоминание о замене расходников уходит прямо в Telegram-бот, интегрированный с 1С. Бесплатный канал вместо дорогих SMS-рассылок.
Как это звучит для клиента
«Ваш пробег подходит к 10 000 км — пора менять масло и фильтр»
«Тормозные колодки меняли полгода назад — по вашему пробегу пора проверить»
«У нас появились зимние аксессуары под вашу модель»
Боли ниши
Когда клиенту нужны следующие расходники, он едет к тому, кто напомнил первым — а не к тому, кто продал в прошлый раз.
Распродать неликвид под нужный сегмент клиентов (у кого именно эта марка/модель) вручную нереально — рассылка «скидка 10% на всё» не продаёт то, что нужно продать.
Рассылка уходит всем подряд, а не тем, кому реально пора возвращаться — отклик низкий, база выгорает.
Средний чек повторного клиента на 30–50% выше первого — если вернуть его в нужный момент, а не наугад через полгода тишины.
В чём разница
Обычная CRM
CRM4retail
Видит только клиента и сумму чека
Авто клиента — часть учёта: марка, модель, пробег на момент покупки
Не знает, когда по пробегу пора менять масло или колодки
Считает интервал замены по марке и пробегу — и сама напоминает
Рассылка «скидка на всё» не продаёт то, что зависло на складе
Точный сегмент по марке и модели — распродаёт неликвид тем, кому он реально подходит
Тарифы
1 490 ₽/мес
2 990 ₽/мес
от 5 990 ₽/мес
Аналитика и RFM — от 2 490 ₽/мес надстройкой к тарифу «Сеть». Внедрение под ключ — от 14 900 ₽: перенос базы и обучение команды.
Частые вопросы
Продавец при продаже фиксирует марку, модель и пробег. Система держит нормы замены по каждой детали и марке и сама считает расчётную дату следующего визита.
Сообщение персональное — марка авто и конкретная деталь, а не рассылка по всей базе. Согласие фиксируется при первом контакте.
Универсальная CRM не считает пробег и не знает, когда по конкретной марке пора менять расходники. Она видит чек, а не цикл эксплуатации автомобиля.
Онбординг — видеоинструкции и чат поддержки, первая карточка клиента вносится за несколько минут. Для сетей есть внедрение под ключ: перенос базы и обучение мастеров.
Бесплатно, без обязательств
Загрузите выгрузку клиентов из 1С — получите RFM-сегменты (VIP, уходящие, спящие) и список клиентов, кому пора напомнить о замене расходников уже сегодня. Разбор на ваших реальных данных, не на демо.
Получить аудит базы